Términos del servicio

Términos del Servicio

• Objeto y alcance. Estas condiciones regulan la compra de productos en línea en nuestra tienda. Al realizar un pedido, el Cliente acepta los términos aquí expuestos. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, la disponibilidad de productos o los contenidos de la web en cualquier momento, notificándolo en la medida de lo posible en el sitio.

• Órdenes y pagos. Los pedidos se realizan a través de la plataforma online. El Cliente puede elegir pago contraentrega (recaudo) o prepago. En el pago contraentrega, el transporte cobra el monto al entregar el producto. Se recomienda incluir el costo de envío en el precio final (internamente, Dropi sugiere que el “flete está incluido en el valor total del pedido”). Nos comprometemos a confirmar por email la recepción del pedido y el pago programado. Los pedidos pueden cancelarse sin cargo siempre que sean anulados antes de su despacho. En caso de pago no verificado o conducta fraudulenta (fraude de identidad o datos falsos), nos reservamos cancelar el pedido y retener fondos si corresponde.

• Despacho y cancelaciones. Una vez que el pedido es despachado a la transportadora (Andreani, OCA u otra), la orden no puede cancelarse. El cliente puede solicitar la cancelación antes del despacho sin penalidad. En caso de error en la publicación (precio, descripción, stock) o detección de fraude, la tienda puede cancelar la compra con aviso al cliente.

• Fuerza mayor. No nos hacemos responsables por incumplimientos o demoras ocasionadas por causas ajenas a nuestra voluntad (catástrofes naturales, protestas, huelgas, pandemias, etc.). Conforme al Art.10 bis de la Ley 24.240, el proveedor queda eximido cuando exista caso fortuito o fuerza mayor.

• Derecho de retracto (reversión de venta). De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (art.32–34) y la Resolución 424/2020, el Cliente puede revocar la compra dentro de 10 días corridos desde la entrega. Este derecho no puede ser renunciado. Informaremos este plazo de manera clara en el comprobante de compra o sitio web. En caso de ejercicio válido del retracto, el Cliente devolverá el producto y le reintegraremos el importe pagado sin descuentos, asumiendo nosotros los gastos de devolución (tal como dispone la ley).

• Garantía y responsabilidad. Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima de 6 meses contra defectos de origen. Durante ese período, si el producto presenta fallas, el Cliente podrá exigir reposición por otro de iguales características o la devolución del dinero. El proveedor (y por tanto nuestra tienda) asume los costos de transporte relacionados con la garantía si es necesario enviar el artículo a reparación. Fuera de esto, la empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o uso indebido de los productos. Según la ley 24.240, las cláusulas que limiten derechos del consumidor (como renuncias de garantía legal) se consideran nulas.

• Jurisdicción y ley aplicable. Este contrato se rige por la legislación argentina. En caso de conflicto, el Cliente podrá elegir el tribunal de su domicilio, del lugar de celebración del contrato o del lugar de uso. Cualquier resolución de disputa seguirá la normativa local de comercio electrónico y defensa del consumidor.